Última atualização: 17/09/2025
A Isabelle La Belle Perfumes e Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ 59.793.113/0001-34, com sede na Rua Hannemann, 415, Loja 37 e 38, Canindé, São Paulo, SP, CEP 03031-040, garante a transparência e segurança nos reembolsos de compras realizadas em nossa Loja (isabellelabelleoficial.com.br), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar reembolso em casos de:
Arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
Produto com defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para solicitar, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 97279-7528
Informe o número do pedido, motivo do reembolso e, em caso de defeito, descrição detalhada do problema.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Produtos com defeito passarão por análise técnica antes da aprovação do reembolso.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise em até 7 (sete) dias úteis.
Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura, dependendo da data de fechamento.
Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem a mesma política de reembolso.
A Isabelle La Belle poderá recusar devoluções que não atendam aos critérios acima, retornando o produto ao remetente.
O cliente é responsável pelo envio correto do produto à loja.
Para qualquer dúvida sobre reembolsos:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 94335-1132
